Las 5 competencias digitales que todo profesional debe tener.

1. Conocimiento digital

Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital y desarrollar las siguientes habilidades:

• Utilizar de forma eficiente recursos y herramientas digitales.
• Comprender la hipertextualidad y multimodalidad de los nuevos medios digitales.
• Usar herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad y la innovación.
• Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia.
• Intervenir de forma responsable, segura y ética en entornos digitales corporativos o propios.
• Evaluar críticamente prácticas sociales de la sociedad del conocimiento.

Y aporta a la organización:

• Aumenta la productividad y acelera la innovación.
• Cambia la manera de gestionar el talento y los procesos.
• Mejora la flexibilidad y la capacidad de reacción y anticipación.
• Aumenta el conocimiento del entorno.
• Genera seguridad ante los cambios y la incertidumbre.

2. Gestión de la información

Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales. El profesional con la competencia de gestión de la información es capaz de:

• Navegar por internet para acceder a información, recursos y servicios.
• Realizar búsquedas eficientes en internet que le permiten obtener información relevante para sus objetivos.
• Obtener información en tiempo real y en cualquier lugar.
• Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la red en busca de información clave.
• Guardar y almacenar de manera organizada la información digital para favorecer su posterior localización.
• Localizar y distinguir nuevas fuentes de información y combinarlas con las ya existentes.
• Evaluar la calidad, la fiabilidad, la pertinencia, la exactitud y la utilidad de la información, los recursos y los servicios obtenidos en la red.
• Sistematizar y utilizar la información y conocimiento adquirido, añadiendo valor a los resultados obtenidos.

Y aporta a la organización:

• Genera conocimiento relevante.
• Aporta inteligencia de negocio y análisis competitivo.
• Facilita la innovación.
• Mejora la circulación de la información y la eficiencia de los procesos.
• Ayuda al posicionamiento de marca.

3. Comunicación digital

Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.

El profesional con la competencia de comunicación digital es capaz de:

• Comunicarse de forma eficiente de manera asíncrona.
• Participar activamente en conversaciones y debates online realizando aportaciones de valor.
• Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus colaboradores utilizando medios digitales.
• Comunicarse de forma eficiente de manera síncrona online.
• Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a generar debate.
• Participar proactivamente en entornos digitales, redes sociales y espacios colaborativos online, realizando aportaciones de valor.
• Identificar nuevos espacios en los que participar que puedan ser de interés.
• Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales.

Y aporta a la organización:

• Genera conocimiento de mercado y de clientes.
• Aumenta la eficiencia y productividad interna.
• Favorece el posicionamiento y la construcción de marca.
• Reduce los riesgos de crisis de marca.
• Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno.

4. Trabajo en red

Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales. El profesional con la competencia de trabajo en red es capaz de:

• Trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales.
• Producir documentos colaborativos en línea.
• Comunicarse, utilizando medios digitales, de forma eficaz y productiva con sus colaboradores.
• Coordinarse y trabajar en equipo en entornos y con herramientas digitales.
• Gestionar, usando medios digitales, de forma eficiente el tiempo y los recursos humanos asignados.
• Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el trabajo en red.
• Colaborar en redes formales e informales compartiendo información y conocimientos.
• Generar interacción y relaciones de calidad en entornos y comunidades en línea aprovechando la inteligencia social.

Y aporta a la organización:

• Mejora la circulación de la información y del conocimiento, tanto tácito como explícito.
• Mejora la eficiencia de los procesos.
• Promueve la creatividad, la innovación y la serendipia.
• Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la organización.
• Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los objetivos estratégicos.

5. Orientación al cliente

Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales. El profesional con la competencia de orientación al cliente es capaz de:

• Monitorizar la actividad de sus principales clientes/usuarios en la Red.
• Conocer el perfil de sus clientes y saber cómo se relacionan en la Red.
• Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y potenciales de clientes y usuarios.
• Establecer mecanismos para conversar digitalmente con sus clientes y usuarios.
• Informarse y comunicarse de manera eficaz a través de medios digitales.
• Considerar lo digital a la hora de aportar soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.
• Establecer mecanismos digitales de monitorización de la satisfacción de sus clientes y usuarios.

Y aporta a la organización:

• Crea experiencias de valor añadido para los clientes.
• Orienta y enfoca a un mismo objetivo al resto de competencias.
• Es imprescindible para la viabilidad de la organización.
• Mejora la calidad y promueve la excelencia.
• Impulsa la innovación y la mejora continua.

Tomado de: https://www.julianmarquina.es/las-8-competencias-digitales-que-todo-profesional-debe-tener/