
Las experiencias como parte del aprendizaje efectivo.
21 noviembre, 2018
¿Cuáles son las 4 habilidades blandas para un entorno más digital?
21 noviembre, 2018- Conocimiento digital
Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital y desarrollar las siguientes habilidades:
- Utilizar de forma eficiente recursos y herramientas digitales.
- Comprender la hipertextualidad y multimodalidad de los nuevos medios digitales.
- Usar herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad y la innovación.
- Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia.
- Intervenir de forma responsable, segura y ética en entornos digitales corporativos o propios.
- Evaluar críticamente prácticas sociales de la sociedad del conocimiento.
Y aporta a la organización:
- Aumenta la productividad y acelera la innovación.
- Cambia la manera de gestionar el talento y los procesos.
- Mejora la flexibilidad y la capacidad de reacción y anticipación.
- Aumenta el conocimiento del entorno.
- Genera seguridad ante los cambios y la incertidumbre.
- Gestión de la información
Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales. El profesional con la competencia de gestión de la información es capaz de:
- Navegar por internet para acceder a información, recursos y servicios.
- Realizar búsquedas eficientes en internet que le permiten obtener información relevante para sus objetivos.
- Obtener información en tiempo real y en cualquier lugar.
- Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la red en busca de información clave.
- Guardar y almacenar de manera organizada la información digital para favorecer su posterior localización.
- Localizar y distinguir nuevas fuentes de información y combinarlas con las ya existentes.
- Evaluar la calidad, la fiabilidad, la pertinencia, la exactitud y la utilidad de la información, los recursos y los servicios obtenidos en la red.
- Sistematizar y utilizar la información y conocimiento adquirido, añadiendo valor a los resultados obtenidos.
Y aporta a la organización:
- Genera conocimiento relevante.
- Aporta inteligencia de negocio y análisis competitivo.
- Facilita la innovación.
- Mejora la circulación de la información y la eficiencia de los procesos.
- Ayuda al posicionamiento de marca.
- Comunicación digital
Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.
El profesional con la competencia de comunicación digital es capaz de:
- Comunicarse de forma eficiente de manera asíncrona.
- Participar activamente en conversaciones y debates online realizando aportaciones de valor.
- Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus colaboradores utilizando medios digitales.
- Comunicarse de forma eficiente de manera síncrona online.
- Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a generar debate.
- Participar proactivamente en entornos digitales, redes sociales y espacios colaborativos online, realizando aportaciones de valor.
- Identificar nuevos espacios en los que participar que puedan ser de interés.
- Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales.
Y aporta a la organización:
- Genera conocimiento de mercado y de clientes.
- Aumenta la eficiencia y productividad interna.
- Favorece el posicionamiento y la construcción de marca.
- Reduce los riesgos de crisis de marca.
- Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno.
- Trabajo en red
Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales. El profesional con la competencia de trabajo en red es capaz de:
- Trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales.
- Producir documentos colaborativos en línea.
- Comunicarse, utilizando medios digitales, de forma eficaz y productiva con sus colaboradores.
- Coordinarse y trabajar en equipo en entornos y con herramientas digitales.
- Gestionar, usando medios digitales, de forma eficiente el tiempo y los recursos humanos asignados.
- Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el trabajo en red.
- Colaborar en redes formales e informales compartiendo información y conocimientos.
- Generar interacción y relaciones de calidad en entornos y comunidades en línea aprovechando la inteligencia social.
Y aporta a la organización:
- Mejora la circulación de la información y del conocimiento, tanto tácito como explícito.
- Mejora la eficiencia de los procesos.
- Promueve la creatividad, la innovación y la serendipia.
- Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la organización.
- Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los objetivos estratégicos.
- Orientación al cliente
Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales. El profesional con la competencia de orientación al cliente es capaz de:
- Monitorizar la actividad de sus principales clientes/usuarios en la Red.
- Conocer el perfil de sus clientes y saber cómo se relacionan en la Red.
- Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y potenciales de clientes y usuarios.
- Establecer mecanismos para conversar digitalmente con sus clientes y usuarios.
- Informarse y comunicarse de manera eficaz a través de medios digitales.
- Considerar lo digital a la hora de aportar soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.
- Establecer mecanismos digitales de monitorización de la satisfacción de sus clientes y usuarios.
Y aporta a la organización:
- Crea experiencias de valor añadido para los clientes.
- Orienta y enfoca a un mismo objetivo al resto de competencias.
- Es imprescindible para la viabilidad de la organización.
- Mejora la calidad y promueve la excelencia.
- Impulsa la innovación y la mejora continua.
Tomado de: https://www.julianmarquina.es/las-8-competencias-digitales-que-todo-profesional-debe-tener/